Menu
Your Cart

Способы и условия возврата

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:


В какие сроки можно вернуть товар?

        Товары ненадлежащего качества (с недостатками)
        Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

        Примечание. Первые 14 дней (для  технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается магазин. После этого с товаром нужно обратиться в сервисный центр, рекомендованный производителем.

         
           Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)
        Если с товаром всё нормально, но Вы хотите его просто вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней.


Как я могу вернуть или обменять товар?

Шаг 1. Заполните заявление

В личном кабинете перейдите на страницу История заказов. Нажмите "Вернуть товар" в блоке нужного заказа и заполните заявку.
Информацию нужно указывать о том человеке, на которого был оформлен заказ. Например, при покупке на имя друга понадобятся его паспортные данные: серия и номер паспорта, также дата выдачи и его реквизиты, а не Ваши.
Можно не заполнять банковские реквизиты, если Вам нужно обменять на аналогичный товар.
   
Шаг 2. Дождитесь изменения статуса возврата или обмена  

Статусы возврата можно посмотреть в личном кабинете перейдите на страницу Запросы на возврат.
Также придёт письмо с уведомлением на Ваш e-mail о смене статуса.



Шаг 3. Отправьте товар тем же способом что при покупке.

Обращаем Ваше внимание на то, что все возвраты осуществляются бесплатно.

В случае, если вы понесёте какие либо расходы по возврату товара купленного в нашем магазине, мы гарантируем возмещение понесённых Вами расходов (почтовые и т.п.). Просьба сохранять все квитанции о понесённых Вами фактических расходах до возмещения нами этих расходов.



Инсрукции по возврату:


Через постамат PickPoint
Через пункт выдачи
Передать курьеру (пока только Москва и Санкт-Петербург)
Через Почту России

Мы используем файлы cookie и другие подобные технологии для улучшения Вашего просмотра и функциональности нашего сайта. Подробнее.